Es tut uns vorab leid, dass du deine Ware beschädigt erhalten hast. Bitte schicke ein Bild der beschädigten Ware und die Bestellnummer an unser Support-Team. Wir werden dein Anliegen dann schnellstmöglich prüfen.
Es tut uns sehr leid, falls du einen falschen Artikel erhalten haben solltest. Es kann schon mal vorkommen, dass es bei einer Bestellung zu einer Verwechslung kommt und nicht der richtige Artikel versendet wird. In dem Fall wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an unser Support-Team. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich klären und dir das richtige Produkt zu senden.
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Bestelldaten. Du wirst außerdem per E-Mail benachrichtigt, sobald dein Paket versendet wird. In der Versandbestätigung findest du eine Trackingnummer, mit der du deine Sendung auf der DHL-Website (www.dhl.de) nachverfolgen kannst. Wenn du ein Konto erstellt hast, kannst du die Trackingnummer auch in deiner Bestellübersicht einsehen.
Die Informationen zur Sendungsverfolgung sind möglicherweise nicht sofort verfügbar. Falls du sie nicht direkt sehen kannst, hab bitte etwas Geduld – es kann einige Minuten dauern, bis der Status aktualisiert wird.
Wir liefern unsere Produkte in alle EU-Länder.
Wir haben eigene Onlineshops für das Vereinigte Königreich, Österreich, die Niederlande, Frankreich, die Schweiz und Spanien. Diese findest du hier:
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pro Bestellung 3,90€. Ab einem Bestellwert von 75€ ist der Versand kostenfrei.
Die Versandkosten für den Rest der EU betragen pro Bestellung 19,90€. Ab einem Bestellwert von 90€ ist der Versand kostenfre
Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 2 - 4 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Bitte beachte, dass es in der Weihnachtszeit und während Aktionen aufgrund des erhöhten Paketaufkommens zu Verzögerungen bei der Versandzeit kommen kann
Sobald du deine Bestellung getätigt hast, wird diese schnellstmöglich von unserem Lager für den Versand vorbereitet. Teile uns gerne deine Bestellnummer und die gewünschte Änderung mit, sodass wir überprüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.
Bitte teile uns deine Bestellnummer (z.B. #DE-624198) und den Grund für die Stornierung mit. Wir werden dann überprüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Bestellungen können nur storniert werden, solange die Bearbeitung noch nicht zu weit fortgeschritten ist. Falls deine Bestellung bereits versendet wurde, findest du weitere Informationen in unseren Rückgabebestimmungen. Kontaktiere gerne unser Support-Team bei weiteren Fragen.
Bitte teile uns deine Bestellnummer (z.B. #AT-624198) und den Grund für die Stornierung mit. Wir werden dann überprüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Bestellungen können nur storniert werden, solange die Bearbeitung noch nicht zu weit fortgeschritten ist. Falls deine Bestellung bereits versendet wurde, findest du weitere Informationen in unseren Rückgabebestimmungen. Kontaktiere gerne unser Support-Team bei weiteren Fragen.
Leider bieten wir aktuell keine Rücknahme der geöffneten Gläser an. Zudem ist es aus hygienischen Gründen bisher nicht möglich, die Gläser nachzufüllen.
Dennoch bieten wir viele Möglichkeiten an, die Gläser wiederzuverwenden. Hier sind unsere verschiedenen Aufsätze oder das Upcycling Set.
Falls du keine weitere Verwendung für die Gläser findest, entsorge sie bitte ordnungsgerecht im Glascontainer.
Unsere Liköre sind für Allergiker geeignet, da während des Destillationsprozesses alle Allergene entfernt werden. Auch Veganer und Personen mit Glutenintoleranz können unsere Produkte problemlos genießen.
Alle unsere Produkte sind vegan – mit Ausnahme der Cream-Sorten, da diese Milch und Milcherzeugnisse enthalten.
Bei Rückfragen oder wenn du mehr Informationen zu spezifischen Produkten benötigst, steht dir unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
Unsere Produkte haben kein Mindesthaltbarkeitsdatum, da sie einen Alkoholgehalt von über zehn Prozent enthalten. Grundsätzlich sind die verschlossenen Gläser bei richtiger Lagerung langfristig haltbar.
Falls ein Glas bereits geöffnet wurde, empfehlen wir, es wieder mit dem Originaldeckel zu verschließen und an einem kühlen Ort aufzubewahren, um die Qualität bestmöglich zu erhalten.
Ausgeschlossen davon sind unsere Creamsorten, da diese Milch und Milcherzeugnissen enthalten. Hier kannst du das Mindesthaltbarkeitsdatum dem Etikett entnehmen.
Das geöffnete Glas empfehlen wir dementsprechend gekühlt zu lagern.
Unsere Gutscheine sind mehrfach einlösbar, sodass du diesen in Teilen für deine Bestellung verwenden kannst.
Falls dein Code nicht funktioniert, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.
Du kannst deinen Gutschein ganz einfach beim Checkout einlösen. Falls dein Gutschein oder Rabattcode nicht funktioniert, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.
Bitte melde dich bei Problemen mit Klarna direkt an das Klarna Support Team. Solltest du Klarna als Zahlung ausgewählt haben, musst du die Rechnung dort begleichen.Solltest du eine doppelte Zahlung ausgeführt haben, kannst du ein Foto des Zahlungsnachweises an unser Support Teamschicken.
Wir akzeptieren Mastercard, Maestro, Amex, Visa, PayPal sowie Sofortüberweisung (Klarna), Shop Pay, Google Pay und Giropay. Ein Kauf auf Rechnung ist über Klarna möglich.
Unsere Aktionen sind nur in einem bestimmten Zeitraum verfügbar und können nicht mit Rabattcodes oder anderen Aktionen kombiniert werden. Bei allen Aktionen wirst du vorab über alle wichtigen Details informiert, wenn du den Newsletter abonniert hast.
Leider sind Vorbestellungen bisher noch nicht möglich. Wenn du den Newsletter abonnierst, wirst du immer über unsere neusten Angebote informiert.
Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf den Link "Unsubscribe" unten in dem Newsletter klickst.
Wenn du Interesse hast, immer auf dem neusten Stand zu bleiben, kannst du ganz einfach unseren Newsletter abonnieren. Zusätzlich erhältst du einen 10% Rabattcode für die Anmeldung, den du bei deiner Bestellung einlösen kannst. Falls du dich später doch umentscheidest, kannst du dich jederzeit ganz unkompliziert wieder abmelden.
Wichtig: Um dich beim Newsletter anzumelden, musst du deine E-Mail in jedem Fall bestätigen.
Proof ist unsere Gangwährung. Das bedeutet, dass du mit jedem Einkauf Proof-Punkte sammelst, die du im Shop gegen besondere Gang-Produkte einlösen kannst. 1 Proof entspricht dabei einem Warenwert von 1€, und du sammelst mit jeder Bestellung Proof. Die Punkte werden dir sieben Tage nach deinem Einkauf gutgeschrieben.
Du kannst Proof-Punkte auf verschiedene Weisen sammeln: Mit jedem Einkauf im Shop Durch das Folgen unserer Social-Media-Kanäle Durch das Abonnieren unseres Newsletters Durch Empfehlungen von O'Donnell an deine Freunde Durch das Abgeben einer Bewertung im Onlineshop. Für jede Bewertung schreiben wir dir 2 Proof gut. Pro Tag kannst du maximal für fünf Bewertungen Proof erhalten. Bitte beachte, dass es einige Stunden dauern kann, bis die Proof-Punkte für deine Bewertungen gutgeschrieben werden.
Du kannst dich hier jederzeit kostenlos als Gang-Mitglied registrieren.
Als Gang-Mitglied bei O’Donnell genießt du zahlreiche Vorteile! Du hast Zugang zu exklusiven Produkten, erfährst alle Neuigkeiten immer zuerst und sammelst bei jedem Einkauf Proof, um dir im Anschluss kostenlose Produkte zu sichern.
Um deine Proofs einzulösen, gehe wie folgt vor:
1. Besuche die Gang-Seite und überprüfe die verfügbaren Artikel, die du mit deinen Proofs erhalten kannst.
2. Wähle einen Artikel aus und klicke auf "Belohnung erhalten".
3. Bestätige deine Auswahl, wenn dazu aufgefordert wird.
4. Deine Prämie wird automatisch deinem Warenkorb hinzugefügt.
Es gibt jedoch ein paar Hinweise, die du beachten solltest:
1. Du kannst nur einen Artikel pro Bestellung kostenlos erhalten. Das Einlösen von Proofs ist auch nicht in Verbindung mit anderen Aktionen möglich.
2. Falls du noch Gutscheincodes hast, die vor dem Gang-Update erstellt wurden, kannst du sie immer noch unter "offene Bestellungen" finden.
Lege deinen Wunsch-Artikel in den Warenkorb und gib dort den Gutscheincode ein, um ihn einzulösen.
Dein Status hängt von deinem jährlichen Bestellwert ab und verbessert sich mit jeder Bestellung.
Prospect: Du erhältst diesen Status direkt nach der Anmeldung.
Bootlegger: Du erreichst diesen Status, wenn du innerhalb eines Jahres für mindestens 200 EUR bestellst.
Chief: Diesen Status erlangst du, wenn du innerhalb eines Jahres für mindestens 600 EUR bestellst.
